Хочу вернуть технически сложный товар с недостатками в DNS

Хочу вернуть технически сложный товар с недостатками в DNS. Правилен ли алгоритм действий. Приобрел 1 мая в ДНС-е планшет. В тот же день обнаружил в нем дефекты: не удавалось установить соединение с компьютером, а также не удавалось выйти в интернет.

2 мая отнес планшет в сервис-центр ДНС-а (Коммунаров, 268). Там у меня его приняли, посмотрели - при первичном осмотре согласились, что возможно такие дефекты имеют место быть, но для того, чтобы установить это точно, направили планшет в сертифицированный центр. Мне же выдали в подвтерждение принятия планшета Заказ-наряд. Прошли первомайские праздники и у меня наконец-то появилось время нормально почитать закон о защите прав потребителей. Обнаружил для себя много нового и интересного, в связи с чем вчера (8 мая) отнес в сервис-центр ДНС-а (который на Коммунаров) заявление следующего содержания.

Руководителю обособленного подразделения ОП ООО «ДНС-ЮФО» в г. Краснодаре от ___, проживающего по адресу: ___, контактный телефон: ___. Заявление (претензия) об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за технически сложный товар денежной суммы в связи с обнаружением в нем недостатков.

1 мая 2013 г. между мною, ___, и обособленным подразделением ОП ООО «ДНС-ЮФО» в г. Краснодаре был заключен договор купли-продажи, по которому мною приобретен товар «Планшет Huawei MediaPad 10 FHD 32Gb 3G, LTE 1920x1200, IPS, 4x1.4Ghz, 2048Mb, BT, GPS, Cam8, Android 4» по цене 20990 (двадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.

Товар был мною оплачен и получен 1 мая 2013 года, что в соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс) подтверждается кассовым и товарным чеком (копии прилагаются). Однако непосредственно после приобретения указанного технически сложного товара в нем были обнаружены недостатки, выражающиеся, во-первых, в невозможности установления соединения устройства посредством переданного в комплекте с ним USB-кабеля с любым стационарным или портативным компьютером для передачи какой-либо информации, во-вторых, в невозможности подключения к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством мобильной связи.

При заключении договора купли-продажи от 1 мая 2013 года продавец не оговаривал какие-либо недостатки товара. В соответствии с абзацем 8 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

На основании вышеизложенного, руководствуясь пунктом 5 статьи 475, пунктом 3 статьи 492 и пунктом 6 статьи 503 Кодекса, абзацем 8 пункта 1 статьи 18 и статьей 22 Закона, а также учитывая, что указанный товар 2 мая 2013 года был фактически возвращен продавцу, что подтверждается заказом-нарядом от 2 мая 2013 года № КС2-___ (копия прилагается), Я, ___, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи от 1 мая 2013 года и требую возвратить уплаченную за технически сложный товар «Планшет Huawei MediaPad 10 FHD 32Gb 3G, LTE 1920x1200, IPS, 4x1.4Ghz, 2048Mb, BT, GPS, Cam8, Android 4» денежную сумму в размере 20990 (двадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей в срок не позднее 17 мая 2013 года.

В случае проведения предусмотренной пунктом 5 статьи 18 Закона проверки качества товара прошу заблаговременно уведомить меня о дате, времени и месте проведения такой проверки в целях обеспечения возможности моего участия в ее проведении.

Приложения: 1. Копия кассового чека от 1 мая 2013 года № ___, сист. администр. № ___ на 1 листе в 1 экземпляре. 2. Копия чека клиента банка «Русский стандарт» от 1 мая 2013 года № ___ на 1 листе в 1 экземпляре. 3. Копия товарного чека от 1 мая 2013 года № КС4-___ на 1 листе в 1 экземпляре.

4. Копия заказа-наряда от 2 мая 2013 года № КС2-___ на 1 листе в 1 экземпляре. На моей копии указанного заявления проставлена печать ДНС (для документов), подпись, расишифровка подписи принявшего заявление лица, а также дата принятия. Собственно, вопрос: я все правильно сделал? Или что-то не то? И, если не то - можно ли это еще исправить и как.

Пытаться что-то вернуть в ДНС - заведомо провальное начинание. Готовьтесь к тому, что вас будут мурыжить до полного выпадения волос, побеления накала и позеленения соплей. И может быть в Роспотребнадзор вам придётся сходить. Но вы главное не отчаивайтесь и не бросайте на полпути - я в вас верю, у вас всё получится. Вода камень точит, и ДНС тоже неоднократно огребал. И претензию вы можете написать хоть золотыми буквами - они вам её вряд ли удовлетворят. А, и экспертиза ихняя вам наверняка поставит диагноз , что устройство — б/у, и вы сами его сломали.

Ушатали, тассзать, за один день. Суровые, понимаете ли, условия эксплуатации. Вы в следующий раз, когда в ДНСе соберётесь покупать что-то сложнее коврика для мыши, почитайте Яндекс-Маркет — там очень хорошо рассказано о том, что ДНС — это дыра, в которую сливается всё то, что было возвращено по гарантии, подшаманено и приведено в товарный _вид_ (именно вид ) — для последующей перепродажи. Автор, вот скажите, почему у Вас претензия ОБ отказе от исполнения договора купли продажи а не об его расторжении .

Договор купли продажи у Вас уже исполнен, и закон нада читать до того как пишете претензию а не после. Более того, то что он не соединяется с компьютером - само по себе не недостаток, в крайнем случае можно назвать недостатком то, что какими свойствами и функциями обладает товар по инструкции - и отсутствие этих функций в реале. в инструкции описана синхронизация с ПК по кабелю. порядок этой синхронизации? И к интернету сам по себе планшет не обязан подключаться, и планшет наверняка какой нибудь ритмикс, тексет или с логотипом ДНС.

1-Фомка_Верблюгадзе В ДНС люди адекватные, никаких выпадений волос! На моем примере технику возвращал 2 раза без проблем. Автор просто верните планшет назад и скажи цвет не понравился.

Планшет является технически сложным товаром, поэтому по основанию что он не подошел вернуть нельзя. Более того, товар, не подошедший по каким либо параметрам вообще нельзя вернуть, его можно только обменять на аналогичный.

Можно вернуть, если продавец не проинформировал вас об отсутствии у товара заявленных вами при покупке функций - отсутствует ХХХХХХХХХХХХХХ.

Категория: Ответы на вопросы.

Ответы юристов


Ответ юриста

live-torrent.ru

Вы не можете добавить ответ к этому вопросу. Авторизуйтесь или присоеденитесь к этому вопросу.



Похожие вопросы:


Юристы - участники

Займы

 

Социальные сети

© live-torrent.ru 2013-2018. При использовании материалов сайта, ссылка на сайт обязательна.